가쿠샵 서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 가쿠샵(이하 "회사")이 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통하여 제공하는 상품 판매 및 이에 부수하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 운영하는 가쿠샵 모바일 앱, 코인 충전소 웹사이트(pay.gakushop.com), 공식 웹사이트(gakushop.com)를 통하여 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "코인"이란 회원이 유상으로 구매하여 뽑기 등 서비스 내 유료 기능에 사용할 수 있는 선불식 결제수단을 말합니다.
4. "토큰"이란 서비스 이용 과정에서 회사가 무상으로 지급하며 확정교환 등 회사가 정한 기능에 사용할 수 있는 재화를 말합니다.
5. "뽑기"란 가챠, 쿠지 등 결제 시점에 결과 상품이 무작위로 결정되는 실물 상품 구매 방식을 말합니다.
6. "보유 상품"이란 회원이 뽑기, 확정교환 등으로 획득하여 배송 신청 전 상태로 서비스 내에 보관 중인 실물 상품(에 대한 인도청구권)을 말합니다.
7. "확정교환"이란 토큰을 사용하여 특정 상품을 무작위성 없이 확정적으로 획득하는 기능을 말합니다.
8. "배송 신청"이란 회원이 보유 상품의 실물 발송을 회사에 요청하는 것을 말합니다.
9. "운영정책"이란 서비스 운영을 위하여 회사가 정하여 서비스 내에 고지하는 세부 기준을 말하며, 이 약관과 함께 적용됩니다. 운영정책이 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 그 제정·변경에는 제3조의 약관 개정 절차를 준용합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 공지 외에 앱 알림 또는 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 회사가 제3항의 공지·통지를 하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (관련 법령과의 관계)
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 회원
제5조 (이용계약의 체결)
1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(카카오·구글·애플 계정 인증 등)에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 가입 신청자는 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 타인의 명의 또는 계정을 도용한 경우
2) 허위 정보를 기재한 경우
3) 부정한 용도 또는 영리 추구 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
4) 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
5) 기타 관련 법령 위반 또는 기술상 승낙이 곤란한 경우
제6조 (회원정보의 변경)
회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 닉네임, 프로필 이미지, 배송지 등 회원정보를 열람·수정할 수 있습니다. 변경하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제7조 (계정의 관리)
1. 회원의 계정 및 로그인 수단(소셜 계정 포함)에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 자격의 제한·상실)
1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 다음 각 호와 같이 처리되며, 회사는 탈퇴 절차에서 그 내용을 고지하고 회원의 확인을 받습니다.
1) 무상으로 지급된 코인·토큰은 소멸되며 환불되지 않습니다.
2) 유상 코인 잔액에 대한 환불을 원하는 경우 탈퇴 전에 제18조에 따른 환불을 신청하여야 합니다.
3) 탈퇴가 완료되면 계정에 보관 중인 보유 상품에 대한 배송 청구 등 서비스 내 권리를 더 이상 행사할 수 없으며, 탈퇴 후 재가입하더라도 복구되지 않습니다. 배송을 원하는 회원은 탈퇴 전에 배송 신청을 완료하여야 합니다.
3. 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우 선조치 후 통지할 수 있으며, 회원은 이에 대하여 이의를 제기(소명)할 수 있습니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
1. 회사는 회원에 대한 통지를 앱 알림, 서비스 내 공지, 회원이 등록한 전자우편 등으로 할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제3장 서비스의 이용
제10조 (서비스의 내용)
1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1) 뽑기(가챠·쿠지) 방식의 실물 상품 판매
2) 토큰을 사용한 확정교환
3) 보유 상품의 보관 및 배송
4) 보유 상품을 소재로 한 교환·합성 등 부가 기능
5) 광고 시청에 대한 보상 지급 등 기타 회사가 정하는 서비스
2. 뽑기는 회원이 코인을 사용하여 실행한 시점에 계약이 성립하고 즉시 이행되며, 결과 상품은 회원의 보유 상품으로 지급됩니다.
3. 회원이 보유 상품을 소재로 교환·합성 등 부가 기능을 이용한 경우, 소재로 사용된 보유 상품은 소멸되거나 다른 상품으로 변경되며 배송 대상에서 제외됩니다. 회사는 해당 기능 실행 전 이러한 효과를 화면에 표시합니다.
4. 보유 상품의 보관기간 및 보관기간이 경과한 보유 상품의 처리 기준은 회사의 운영정책으로 정하며, 회사는 이를 서비스 내에 고지합니다.
5. 보관기간이 경과한 보유 상품은 운영정책에 따라 자동으로 처리될 수 있으며, 이 경우 회사는 운영정책에서 정한 기준에 따라 코인 환급 등 상응하는 보상을 제공합니다. 회사는 보관기간 경과에 따른 처리 전에 회원에게 앱 알림 등으로 통지합니다.
제11조 (상품 및 확률 정보의 제공)
1. 회사는 각 뽑기의 판매 화면에 구성 상품의 목록과 잔여 수량 또는 획득 확률 정보를 표시합니다.
2. 뽑기의 결과는 표시된 잔여 수량(확률)에 따라 무작위로 결정되며, 판매 진행에 따라 잔여 수량과 확률은 실시간으로 변동될 수 있습니다. 회사와 회원은 개별 뽑기의 결과에 개입할 수 없습니다.
3. 뽑기의 특성상 회원이 원하는 특정 상품이 나오지 않을 수 있으며, 회사는 이러한 무작위성을 구매 화면에서 사전에 고지합니다.
제12조 (서비스의 변경·중단)
1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경·중단의 경우 사전에 공지합니다.
2. 회사의 귀책사유로 유료 서비스가 중단되어 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 배상 또는 환불 등의 조치를 합니다.
제13조 (광고 및 정보의 제공)
1. 회사는 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있으며, 회원이 광고를 시청하는 경우 회사가 정한 보상을 지급할 수 있습니다. 보상의 내용과 지급 조건은 광고 제공사의 사정 등에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 영리 목적의 광고성 정보(마케팅 알림)는 별도의 수신 동의를 받은 회원에 한하여 전송하며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
제4장 코인 및 토큰
제14조 (코인의 구매)
1. 회원은 웹 충전소(토스페이먼츠 결제) 또는 앱 내 결제(앱 마켓 인앱결제)를 통하여 코인을 구매할 수 있습니다.
2. 코인의 가격과 수량은 각 구매 화면에 표시된 바에 따르며, 구매 경로(웹/앱)에 따라 가격이 다를 수 있습니다.
3. 미성년자인 회원이 코인을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
4. 결제 한도는 관련 법령, 결제대행사 또는 회사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
제15조 (코인·토큰의 사용)
1. 코인은 뽑기 등 서비스 내 유료 기능에 사용되며, 사용 시 즉시 차감됩니다.
2. 토큰은 도감 완성, 게이지 달성 등 서비스 이용에 대한 보상으로 무상 지급되며, 확정교환 등 회사가 정한 기능에 사용할 수 있습니다.
3. 코인, 토큰 및 보유 상품은 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여·매매하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
4. 부정한 방법으로 취득한 코인·토큰·보유 상품에 대하여 회사는 이를 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제16조 (유상 코인의 사용기간 등)
1. 유상으로 구매한 코인의 사용기간은 충전일부터 1년으로 합니다. 회원은 사용기간 내에 코인을 사용하거나 제17조 및 제18조에 따라 취소·환불을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 사용기간 만료 30일 전까지 앱 알림 또는 전자우편으로 회원에게 만료 예정 사실과 잔액 환불 방법을 통지합니다.
3. 사용기간이 경과한 유상 코인은 서비스 내에서 사용할 수 없습니다. 다만 회원은 사용기간 경과 후에도 상법상 소멸시효(5년)가 완성되기 전까지 미사용 잔액의 100분의 90에 해당하는 금액의 반환을 청구할 수 있으며, 소멸시효가 완성된 코인은 소멸됩니다.
4. 무상으로 지급된 코인·토큰은 지급 시 별도의 유효기간을 고지한 경우 그에 따르며, 고지하지 않은 경우 유효기간의 제한이 없습니다.
제17조 (코인 결제의 청약철회)
1. 회원은 코인 구매일(결제일)부터 7일 이내에는 해당 결제분의 코인을 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회를 하고 전액을 환급받을 수 있습니다.
2. 뽑기 실행 등에 이미 사용한 코인은 재화 등의 사용 또는 서비스 제공이 완료된 것으로서 청약철회 대상에서 제외되며, 회사는 이 사실을 구매 화면에 표시합니다.
3. 앱 마켓 인앱결제분의 청약철회·환불은 해당 앱 마켓 운영정책에 따른 절차가 함께 적용될 수 있으며, 회사는 회원의 요청 시 확인 가능한 범위에서 처리에 협조합니다.
4. 청약철회의 의사표시는 서면(전자문서 포함) 발송일에 효력이 발생하며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 3영업일 이내에 원 결제수단 취소를 원칙으로 대금을 환급합니다.
제18조 (환불)
1. 회원은 미사용 유상 코인에 대하여 제16조 제1항의 사용기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다. 결제일부터 7일 이내에 해당 결제분의 코인을 전혀 사용하지 않은 경우에는 제17조에 따라 전액을 환급받습니다. 사용기간 경과 후의 반환 청구는 제16조 제3항에 따릅니다.
2. 결제일부터 7일이 경과하였거나 해당 결제분의 코인을 일부 사용한 경우, 회원은 미사용 유상 코인 잔액에 대하여 관련 법령 및 이 약관에 따라 환불받을 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제대행 수수료 등 환불 처리와 관련하여 실제 발생한 비용을 공제할 수 있으며, 공제액은 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 정한 한도를 초과할 수 없습니다. 공제 항목과 산정 기준은 환불 신청 시 사전에 안내합니다.
3. 이미 사용한 유상 코인 및 무상으로 지급된 코인·토큰은 환불 대상이 아닙니다.
4. 회사의 귀책사유(서비스의 중대한 하자, 서비스 제공 중단 등)로 인한 환불의 경우 공제 없이 전액을 환급하며, 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
5. 환불은 고객센터(전자우편: admin@gakushop.com 등)를 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 및 결제·사용 내역 확인 절차를 거친 후 특별한 사정이 없는 한 확인이 완료된 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 앱 마켓 인앱결제분은 제17조 제3항에 따릅니다.
6. 환불 금액은 원칙적으로 결제가 이루어진 수단의 취소를 통하여 환급합니다. 원 결제수단으로 환급할 수 없는 경우에 한하여 회원이 지정하는 계좌로 입금하는 등 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.
제5장 배송, 청약철회 및 반품
제19조 (배송)
1. 배송은 대한민국 국내에 한합니다.
2. 배송비는 서비스 내에 고지된 배송비 정책에 따르며, 배송 신청 시 화면에 표시됩니다.
3. 회사는 배송 신청일부터 7영업일 이내에 상품을 발송하는 것을 원칙으로 하며, 지연이 예상되는 경우 사전에 안내합니다.
4. 회원이 배송지 정보를 잘못 기재하여 발생한 불이익은 회원이 부담하며, 수령 거절·장기 부재 등 회원의 귀책사유로 반송된 상품의 재배송 비용은 회원이 부담합니다.
제20조 (실물 상품의 청약철회)
1. 회원은 배송받은 상품에 대하여 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제2호부터 제4호까지의 사유로 청약철회가 제한되는 상품의 경우 그 사실을 판매 화면 또는 상품 포장 등 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하며, 표시하지 아니한 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
1) 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품(음반·영상물 등)의 포장을 훼손한 경우
포장 개봉 시 가치가 현저히 감소하는 밀봉 상품은 제2호 또는 제3호에 해당할 수 있으며, 이 경우에도 위 표시가 있는 때에 한하여 청약철회가 제한됩니다.
3. 사전에 고지된 무작위성에 따라 뽑기의 결과가 회원의 기대와 다른 것은 그 자체로 상품의 하자 또는 표시·광고나 계약 내용과 다른 이행에 해당하지 않습니다. 다만 이 경우에도 제1항의 청약철회권은 제한되지 않습니다.
4. 단순변심에 의한 청약철회 시 상품 반환에 필요한 배송비는 회원이 부담하며, 회사는 이를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
5. 회사는 상품 반환일부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 뽑기로 획득한 상품의 청약철회의 경우 해당 뽑기에 사용된 코인을 반환하는 방법으로 환급하며, 반환된 코인에는 이 약관의 청약철회·환불 규정(제17조 및 제18조)이 적용됩니다.
제21조 (하자 상품 등의 반품·교환)
1. 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(하자·오배송 등), 회원은 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
2. 제1항의 경우 상품 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
3. 회사는 하자 여부에 관한 분쟁을 예방하기 위하여 회원에게 상품 개봉 전 과정을 영상으로 촬영해 둘 것을 권장하며, 하자를 주장하는 경우 사진·영상 등 확인 자료의 제출에 협조를 요청할 수 있습니다. 자료가 없는 경우에도 관련 법령에 따른 회원의 권리는 제한되지 않으며, 회사는 상품 회수 후 검수를 통하여 하자 여부 및 훼손의 귀책을 확인할 수 있습니다.
4. 하자 상품은 동일 상품으로의 교환을 원칙으로 하며, 재고가 없는 등 교환이 불가능한 경우 해당 뽑기에 사용된 코인의 반환 또는 이에 상응하는 조치로 환급합니다. 이 경우 반환된 코인의 환불에는 제18조 제4항을 적용합니다.
제6장 계약당사자의 의무 및 기타
제22조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 회원의 정당한 의견·불만을 처리하기 위한 절차를 마련하고, 처리 과정과 결과를 회원에게 안내합니다.
제23조 (회원의 의무 및 금지행위)
1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 가입·이용 과정에서 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보·결제수단을 도용하는 행위
2) 시스템의 오류·버그·취약점을 이용 또는 악용하거나 비정상적인 방법(매크로, 자동화 프로그램, 비정상 API 호출 등)으로 서비스를 이용하는 행위 및 이를 통하여 코인·토큰·보유 상품 등을 비정상적으로 취득하는 행위
3) 코인·토큰·보유 상품 또는 계정을 타인과 거래하거나 그러한 거래를 알선하는 행위
4) 회사 또는 제3자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 행위
5) 서비스의 운영을 고의로 방해하는 행위
6) 기타 관련 법령에 위반되는 행위
2. 회원이 제1항을 위반한 경우 회사는 위반 행위로 취득한 코인·토큰·보유 상품의 회수, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 제8조 제3항의 통지·소명 절차를 따릅니다.
제24조 (지식재산권)
서비스 및 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·전송·배포하는 등 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
제25조 (개인정보보호)
회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제26조 (면책)
1. 회사는 천재지변, 정전, 통신사·클라우드 사업자·결제대행사·앱 마켓의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통하여 기대하는 결과(특정 상품의 획득 등)를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 이 항은 관련 법령에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다.
제27조 (분쟁의 해결 및 재판관할)
1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유와 일정을 안내합니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
부칙
1. 이 약관(v3)은 2026년 7월 20일부터 시행하며, 종전 약관(v2)을 대체합니다.
2. 이 약관 시행일 전에 충전한 유상 코인의 사용기간은 제16조 제1항에도 불구하고 이 약관 시행일부터 기산합니다.
[사업자 정보]
상호: 가쿠샵 (GAKUSHOP)
대표자: 이승호
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